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Resi

Il reso e il cambio sono gratuiti per ordini superiori ad € 40,00 ed è possibile richiederli una sola volta in riferimento a ciascun ordine. Il Cliente potrà richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Il reso, rimborso o il cambio non saranno possibili qualora il Cliente abbia deciso di personalizzare l’articolo con qualsiasi tipologia di personalizzazione (per personalizzazione si intendono iniziali, polsini, taschino e tutte le caratteristiche differenti e non conformi al modello iniziale) e non sarà possibile effettuare un cambio per articoli già soggetti ad un cambio in precedenza, indipendentemente dalla personalizzazione. Per effettuare il reso il Cliente dovrà contattare Haute Kouture all’indirizzo di posta elettronica (shop@hautekouture.it), specificando il numero d’ordine, il prodotto/i per cui si richiede il reso e se si intende ricevere il rimborso o il cambio della merce. Haute Kouture provvederà, nella mail di risposta, ad indicare le istruzioni per il ritiro della merce. Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfetto stato. Gli articoli dovranno essere restituiti all’interno della stessa scatola di spedizione con cui sono arrivati al Cliente. Una volta effettuata la restituzione e appurato lo stato degli articoli resi, Haute Kouture provvederà al rimborso o, in alternativa, al cambio merce, le cui spese di spedizione saranno a carico di Haute Kouture.

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